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西湖區(qū)求是新村立管改造工程是服務(wù)發(fā)展公司2024年-2025年立管改造任務(wù)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，改造涉及600根立管更換，覆蓋3148戶居民用戶。截至目前已完成立管割接進(jìn)度99.5%，割接后的597根新立管已投入運(yùn)行，剩余3處老舊立管待繼續(xù)攻堅(jiān)。
求是新村建于上世紀(jì)90年代，居民多為浙大教職工及家屬，文化素養(yǎng)高且法律意識(shí)強(qiáng)，老齡化群體對(duì)居住環(huán)境的高要求，用戶更加注重施工質(zhì)量、安全規(guī)范和方案措施等細(xì)節(jié)。因此，剛開始入戶溝通時(shí)，相比其他小區(qū)，溝通阻力明顯要大，入戶溝通成為割接工作的最大難點(diǎn)。為解決該問題，西湖區(qū)立管專班聯(lián)合街道社區(qū)，推出了每周定點(diǎn)答疑、錯(cuò)峰作業(yè)減少干擾、“一戶一方案”定制化服務(wù)等措施。以專班組長(zhǎng)鮑韋倫為首的工作人員們，反復(fù)入戶宣講政策、解釋技術(shù)細(xì)節(jié)，展示技術(shù)方案、介紹安全案例，不斷根據(jù)用戶的需求優(yōu)化方案。功夫不負(fù)有心人，通過工作人員的耐心細(xì)致工作，打開了一戶戶用戶的心，漸漸得到了用戶的配合。燃?xì)饧瘓F(tuán)老領(lǐng)導(dǎo)謝灼爍作為求是新村居民，始終堅(jiān)定支持這項(xiàng)民生工程，近日，謝灼爍代表部分居民，將一面印著“改管暖民心 服務(wù)顯真情”的錦旗送到工作人員手中。
立管改造工作已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，面對(duì)鄰里關(guān)系復(fù)雜，入戶協(xié)調(diào)難度大的困難，服務(wù)發(fā)展公司全體員工將牢記老領(lǐng)導(dǎo)謝灼爍等居民的期許，堅(jiān)持堅(jiān)定傳承“三千三萬”的杭燃精神，持續(xù)在抓細(xì)、抓小、抓深上下大工夫，通過精細(xì)化管理優(yōu)化服務(wù)，以更耐心的溝通、更精準(zhǔn)的方案、更堅(jiān)韌的態(tài)度攻克難關(guān)，全力推進(jìn)改造工程圓滿落地。
